Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a RFL Negócios Digitais Ltda, inscrita no CNPJ 42.863.579/0001-66 (“nós”), trata os dados pessoais de quem interage com nossas campanhas, páginas de simulação, perfis no Instagram e atendimento pelo WhatsApp. Somos a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Nosso canal de comunicação para qualquer assunto de privacidade é o e-mail rflucas76@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você informa: nome, número de WhatsApp e os valores que você preenche nas nossas simulações.
• Interações no Instagram: nome de usuário, identificador da conta e o texto de comentários e mensagens que você envia para o nosso perfil.
• Conversas no WhatsApp: as mensagens trocadas com o nosso atendimento, incluindo as respostas sobre seu objetivo, prazo, cidade e capacidade de investimento.
• Dados técnicos: data e hora do acesso e a origem da visita (por exemplo, se você veio de um link do Instagram). O endereço IP é usado temporariamente para segurança e fica nos registros da hospedagem.

Não coletamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria).

3. Para que usamos seus dados

• Enviar o link ou a informação que você pediu ao comentar ou mandar mensagem.
• Mostrar o resultado da simulação e entrar em contato sobre ela.
• Entender o seu perfil e objetivo para indicar a solução mais adequada e agendar uma conversa.
• Medir o resultado das nossas campanhas e evitar uso abusivo das páginas.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais são o seu consentimento (marcado no formulário ou ao iniciar a conversa), a execução de procedimentos preliminares a um contrato que você solicitou e o nosso legítimo interesse em medir e proteger as campanhas, sempre respeitando seus direitos.

4. Formulários do site

Nos formulários do nosso site (diagnóstico patrimonial e contato) pedimos: nome, número de WhatsApp, e-mail, seu perfil, a mensagem ou a decisão patrimonial que você descreve e o assunto do contato.

Usamos esses dados para retornar o seu contato e agendar o diagnóstico. Eles ficam guardados no nosso CRM, e só a equipe responsável pelo atendimento tem acesso. Para falar com a gente por outro caminho, veja a página de contato.

5. Atendimento com inteligência artificial

No Instagram, a resposta com o link pedido nos comentários é automática. Parte do atendimento pelo WhatsApp pode ser feita por um assistente de inteligência artificial, que responde dúvidas e faz perguntas iniciais. As mensagens são processadas por provedores de IA contratados apenas para gerar as respostas. Sempre que você quiser, a conversa passa para uma pessoa da nossa equipe — é só pedir.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos somente o necessário com:

• Meta (Instagram e WhatsApp), por onde as mensagens são enviadas e recebidas;
• provedores de nuvem que hospedam o nosso sistema e o banco de dados;
• provedores de inteligência artificial usados no atendimento;
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores ficam fora do Brasil. Nesses casos a transferência internacional segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam padrões de segurança e proteção de dados compatíveis.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos seus dados enquanto houver um relacionamento ou negociação em andamento com você e, depois disso, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos em processos. Quando você pede a exclusão, apagamos os dados que não precisamos manter por lei.

8. Como protegemos

Usamos conexão criptografada (HTTPS), login individual para cada pessoa da equipe e regras de segurança no banco de dados que separam os dados por empresa. Só a nossa equipe autorizada consegue ver seus dados.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode a qualquer momento pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação do consentimento, sem prejuízo do que já foi feito antes.

Basta escrever para rflucas76@gmail.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Como excluir seus dados

1. Envie um e-mail para rflucas76@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Informe seu nome e o número de WhatsApp e/ou o usuário do Instagram que você usou para falar com a gente.
3. Confirmamos o pedido e excluímos seus dados em até 15 dias, avisando por e-mail quando terminar. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, explicamos qual e por quê.

Esse pedido por e-mail vale para todos os dados, venham eles do Instagram, do WhatsApp ou das nossas páginas de simulação.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo da página sempre mostra a versão em vigor.